Parce que votre tranquillité d’esprit nous tient à cœur et que votre temps est précieux, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si malgré tout, vous ne trouvez toujours pas l'information qui vous convient, prenez une minute pour cliquer sur le bouton 
situé en bas à droite de votre écran pour nous écrire. Notre équipe sera là pour vous aider.
Accès rapide :
Est-ce que je peux essayer la plateforme gratuitement avant de choisir un forfait ?
Oui, une période d’essai gratuite de 30 jours est offerte à tous les nouveaux utilisateurs.
Cette période vous permet de tester librement toutes les fonctionnalités de la plateforme, sans engagement, afin de voir si elle convient à votre réalité.
Voici le lien pour démarrer votre essai : https://app.regisco.ca/register.
À la fin de l’essai, aucune donnée n’est perdue. Vous pourrez simplement choisir le forfait qui répond le mieux à vos besoins pour poursuivre l’utilisation de votre espace. Il est possible de consulter les tarifs ici : https://www.regisco.ca/tarification.
Puis-je voir une démo du logiciel avant ou pendant la période d’essai ?
Oui, tout à fait.
Nous offrons des démos personnalisées sur demande, que ce soit avant ou pendant votre période d’essai gratuite. C’est une excellente façon de voir concrètement comment Regisco peut s’adapter à votre réalité.
Contactez notre équipe pour réserver une plage horaire : regisco.ca/contactez-nous. Nous serons heureux de vous guider.
Est-ce que je peux changer de forfait en cours d’abonnement ?
Oui, nos forfaits sont conçus pour s’adapter à l’évolution de vos besoins.
Si vous montez en gamme (par exemple en ajoutant des utilisateurs ou des fonctionnalités), le changement prend effet immédiatement, et la différence est facturée au prorata.
Si vous réduisez votre forfait, la modification prendra effet au moment du renouvellement annuel de votre abonnement.
Vous bénéficiez ainsi d’une flexibilité complète pour ajuster votre forfait selon votre rythme et vos priorités.
Si je n'ai pas fait faire mon étude de fonds de prévoyance avec vous, est-ce que je peux quand même utiliser la plateforme en ligne ?
Oui, sans aucun problème.
Nous proposons même, à nos nouveaux clients, un service d'intégration de leurs données lorsqu'ils souhaitent rejoindre notre plateforme.
Notre objectif est que ce soit facile pour vous et que vous receviez le meilleur accompagnement possible tout au long de votre expérience chez Regisco.
Est-ce que Regisco offre des services d'inspection et peut réaliser mon étude de fonds de prévoyance ?
Oui, tout à fait.
Nous avons une équipe d'ingénieurs et technologues à votre disposition. Nous vous invitons a consulter notre site pour y découvrir tous nos services : regisco.ca/contactez-nous.
D'autre part, si nous réalisons votre étude de fonds de prévoyance, nous allons créer, pour vous, un carnet d'entretien en ligne entièrement personnalisé à l’image de votre immeuble et adapté à vos besoins spécifiques sur la plateforme Regisco.
Nous vous offrirons également tout l'accompagnement nécessaire pour être en totale conformité avec la réglementation et assurer un suivi rigoureux de vos actifs.
Quelles sont les différences entre un carnet d’entretien Excel et le logiciel Regisco ?
Un fichier Excel permet un certain suivi manuel, mais il reste statique, non collaboratif et difficile à maintenir à jour à long terme.
Regisco offre une solution dynamique, centralisée et interactive, conçue pour faciliter la planification, la traçabilité des interventions, la gestion des documents, et assurer la conformité avec la Loi 16.Vous gagnez en rigueur, en efficacité et en clarté, tout en réduisant les risques d’erreurs ou d’oublis.
Regisco est-il conforme aux exigences de la Loi 16 ?
Oui, absolument.
Regisco a été conçu dès le départ pour répondre aux exigences de la Loi 16 au Québec.
Nos fonctionnalités vous aident à structurer et à maintenir un carnet d’entretien à jour, à documenter les interventions, et à assurer une traçabilité complète des actifs du bâtiment.
Notre équipe peut également vous accompagner pour arrimer l’étude du fonds de prévoyance avec le carnet numérique, comme le prévoit la réglementation.
En quoi Regisco se distingue-t-il des autres logiciels de carnet numérique ?
Regisco est plus qu’un simple outil numérique. Nous offrons :
Une plateforme évolutive, intuitive et conçue spécifiquement pour les copropriétés québécoises ;
Un accompagnement personnalisé par des ingénieurs, technologues et professionnels du bâtiment ;
Une intégration fluide avec les études du fonds de prévoyance existantes ;
Une vision à long terme, centrée sur la préservation de vos actifs et la simplification du rôle des administrateurs.
Quelles sont les principales fonctionnalités de l’application?
Regisco est un outil en ligne de gestion technique qui répond complètement aux exigences de la loi 16 et permet de gérer, mettre à jour très facilement votre carnet d'entretien. Elle est conçue pour s'adapter entièrement aux besoins de votre syndicat de copropriété.
Cette solution offre plusieurs fonctionnalités telles que :
un tableau de bord détaillant les informations générales de la copropriété,
un module de gestion des tâches et travaux d'entretien incluant les fréquences d'interventions recommandées, un rappel des échéances pour éviter de rater les suivis importantes, et des fonctionnalités intuitives pour vous permettre de documenter rapidement toutes les interventions passées et futures,
un inventaire des composants et équipements de votre immeuble avec une fiche détaillée contenant toute l'information pour être en conformité avec la loi 16,
un centre de stockage des documents qui permet de retrouver rapidement l'information dont vous avez besoin, même en cas de changement d'administrateurs ou de gestionnaires,
un module de gestion des contrats pour ne plus rater les dates de renouvellement et assurer un suivi rigoureux des tâches qui y sont associées,
un outil pour gérer les prestataires de votre syndicat.
Quel est le niveau de personnalisation de l’application?
Comme chaque copropriété est unique, notre solution a été conçue de manière à pouvoir être personnalisée aux spécificités de chacun. Nous mettons à la disposition des syndicats une bibliothèque de plus 350 composants dont les paramètres d’entretien peuvent être ajustés pour s’adapter complètement à la réalité de votre syndicat. Notre ligne de conduite pour le développement de l’application est d’offrir le plus de flexibilité possible pour les utilisateurs.
Est-ce que les copropriétaires et gestionnaires, qui ne sont pas utilisateurs de la plateforme, peuvent consulter l'information, accéder aux documents en mode lecture seul ?
À ce jour, il n’existe pas encore d’interface « lecture seule » pour les personnes non-utilisatrices de la plateforme. Ce choix découle de notre volonté initiale de privilégier la sécurité, la simplicité et le contrôle des accès pour les administrateurs et gestionnaires.
Cela dit, nous avons développé une fonctionnalité d’exportation de rapports qui permet de générer et transmettre en un seul clic des documents clairs et complets. C’est une solution simple et efficace pour offrir le niveau de transparence attendu — notamment auprès des copropriétaires, assureurs, courtiers, notaires ou autres parties prenantes.
De plus, notre interface mobile est déjà disponible. Elle permet aux responsables des inspections et de l’entretien de consulter les tâches qui leur sont assignées, de les documenter et de les compléter facilement sur le terrain.
Nous continuons à faire évoluer la plateforme pour répondre à vos besoins, notamment en explorant des options de partage sécurisé de documents à des tiers.
Votre logiciel est bien pensé. Est-ce qu'il est développé ici au Québec?
Oui, le logiciel a été entièrement développé au Québec. L’entreprise a été créée en 2018 par deux entrepreneurs québécois expérimentés, dont un ingénieur, qui ont travaillé en tant que gestionnaire et administrateurs pour des syndicats de copropriété. L’expertise est donc là autant au niveau de la compréhension des défis de votre quotidien qu’au niveau technique avec nos services d’inspection et d’étude de fonds de prévoyance.
Qui est l'équipe de développement?
Nous sommes une équipe multidisciplinaire composée d'ingénieurs, technologues inspecteurs et développeurs. Au niveau du développement, l'équipe comprends un chef technique, deux programmeurs full-stack, un designeur UX, un directeur produit et une équipe de soutien logiciel.
Quelle est la taille maximale de la base de données ?
Il n’y a pas de limite à la taille globale de votre base de données sur la plateforme Regisco. Vous pouvez y archiver toute l’information pertinente à la gestion de votre immeuble — documents, photos, historiques d’interventions, etc. — sans contrainte de volume total.
La seule limite concerne le poids des fichiers individuels téléversés, qui ne doit pas dépasser 50 Mo par fichier. Dans la grande majorité des cas, cette capacité est largement suffisante pour répondre aux besoins d’un immeuble, même de grande taille.
Comment fonctionne le stockage des données et où sont situés vos serveurs?
Les données clients sont entreposées sur le serveur Amazon Web Service (AWS) au Canada. Les serveurs AWS sont reconnus pour offrir les infrastructures les plus sécuritaires au monde. De plus, nous utilisons une clé de chiffrement pour protéger les données qui se veulent confidentielles, en empêchant un tiers d'y avoir accès.
Comment les données sont-elles sécurisées?
Pour communiquer avec le serveur, notamment pour le volet « connexion » ainsi que pour tout transfert de données, l’application utilise des requêtes HTTPS pour s’assurer de la sécurité des données envoyées. Pour ce faire, nous utilisons OAuth 2.0 qui est une solution d’authentification utilisée par Google, Facebook et Microsoft. Ce service permet d’améliorer à la fois la sécurité et la fiabilité du jeton d’authentification, s’occupant de la vérification de l’expiration, de la validation et du rafraichissement automatique du jeton.
Bien que la question suivante n'ait pas été posée souvent😉, on l'inclut dans cette liste, car c'est une préoccupation tout à fait légitime :
Que se passe-t-il si je souhaite quitter la plateforme de Regisco ? Puis-je récupérer facilement l'historique des interventions et les documents de mon Syndicat.
Toutes ces informations vous appartiennent et nous avons mis à votre disposition tous les outils pour vous permettre d'exporter facilement, en PDF et CSV, l'ensemble de l'information contenu dans votre carnet d'entretien. Voici les liens vers les tutoriels qui vous permettront de découvrir comment vous y prendre :
Gestion des dossiers et des documents